CRO (Conversion Rate Optimization)
CRO je systematický proces zvyšování konverzního poměru webu — najít, kde a proč návštěvníci odchází bez akce, a to opravit.
Na rozdíl od redesignu "protože se to má hezčeji" je CRO datově řízený proces: audit toku, identifikace konkrétních míst tření, měření dopadu změny. Cíl není hezčí web, ale měřitelně víc objednávek nebo poptávek ze stejné návštěvnosti.
Typická místa tření: dlouhý nebo nedůvěryhodný formulář, pomalé načítání (viz Core Web Vitals), chybějící informace, které zákazník potřebuje před rozhodnutím, špatná čitelnost na mobilu. Každé z nich má měřitelný dopad, který se dá vyčíslit stejným modelem jako kalkulačka ztrát.
CRO není jednorázový projekt, ale audit + optimalizace + měření — přesně tenhle proces má tenhle web pojmenovaný jako tři fáze (audit, optimalizace, měření). Bez měření po zásahu je CRO jen hádání s hezčím designem.
Související služba
Audit konverzního poměru →