Komunikace se zákazníky
AI telefonní asistent
Zvedne telefon, když vy nemůžete. Zapíše rezervaci nebo poptávku a pošle vám shrnutí.
Připravujeme. Tuhle automatizaci teď stavíme a ladíme. Zájem si můžete zamluvit už teď - ozveme se, jakmile ji budeme moct nasadit, a probereme, jak by fungovala u vás.
Problém
Telefon zvoní ve chvíli, kdy stojíte u plotny, na střeše nebo u pacienta. Nezvednutý hovor je zákazník, který zavolá jinam - a o většině takových hovorů se nikdy nedozvíte, protože si nikdo nenechá vzkaz.
Pro koho
- Restaurace a kavárny
- Řemeslníci a servisy
- Ordinace a salony
- Autoservisy
Jak to funguje
Převezme hovor
Když nezvednete do nastaveného počtu zazvonění nebo mimo otevírací dobu, hovor přebere asistent. Mluví česky, představí se jako asistent vaší firmy.
Zjistí, co volající chce
Rezervace, poptávka, dotaz na otevírací dobu, stav zakázky. Na běžné otázky odpoví z podkladů, které mu dáte; na nic, co v podkladech není, si nevymýšlí.
Pošle vám shrnutí
Jméno, číslo, co chce a kdy - jako zprávu, kterou přečtete za deset sekund. Volání zpět je pak vaše rozhodnutí, ne hledání v nepřijatých hovorech.
Rozhodujete vy
Asistent nic nepotvrzuje za vás, pokud mu to výslovně nepovolíte. Výchozí stav: zapíše a předá, rozhodnutí je vaše.
Co dostanete
- Nastavení hovorů podle vaší otevírací doby a vytížení
- Podklady pro odpovědi (menu, ceník služeb, časté otázky)
- Shrnutí každého hovoru do zprávy nebo e-mailu
- Předání do rezervačního systému, pokud ho používáte
Časté otázky
Kdy bude AI telefonní asistent?
Připravujeme ho. Termín nesdělujeme, dokud nebude hotový a vyzkoušený v reálném provozu. Pokud máte zájem, napište nám - ozveme se, až budeme hledat první provozovny pro pilot.
Co když AI udělá chybu?
Proto u nás AI navrhuje a člověk rozhoduje. Nový systém začíná ve stínovém režimu - třídí a navrhuje, ale nic neodesílá. Pak schvalujete každý krok jedním klepnutím. Samostatně smí běžet jen to, co se v provozu prokazatelně osvědčilo, a i tam zůstává log a možnost zásahu. Kde jde o fakta (ceny, skladovost), kontroluje výstup ještě druhý krok proti zdroji dat.
Kam putují naše data?
Záleží na řešení a domlouvá se předem, ne potichu. Obecně posíláme do jazykového modelu jen to, co úloha potřebuje - u třídění pošty se například adresy a telefonní čísla odstraní dřív, než text opustí server. Kde systém běží a které modely používá, dostanete popsané v návrhu řešení.
Chcete to mezi prvními?
Napište nám, co by asistent u vás měl zvládat. Ozveme se, až bude připravený.